Politique de retour

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours après réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

  1. La commande contient encore toutes les pièces appropriées, les composants et l'emballage sont arrivés exactement comme le produit.

  2. Une manipulation normale du produit est évidente, les ruptures dues à une mauvaise manipulation sont exclues.

  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant que le processus de retour ne commence.

  4. Le produit a été constaté comme défectueux immédiatement à la réception.

  5. Nous avons le droit de fabriquer le client pour les frais d'expédition.

  6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera obligatoirement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez faire ce qui convient pour initier le processus de retour.

-Envoyez un e-mail à : info@aprilmayboutique.com

-Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

Numéro de commande

Raison de la demande de retour

Photo du produit en cas de casse

Prénom + nom du client

Adresse du client

Nous vous répondrons ensuite et vous donnerons l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais le colis à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous ayez demandé de le faire. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté le dernier bien.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, il n'est donc pas possible de rembourser une fois que vous avez reçu les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (AprilMay Boutique) par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est considérée comme effectuée lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit

Comme nos biens sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les biens sont déjà en transit, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens et ensuite les retourner vers nous. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.